Časté otázky

Kyticu si môžete objednať jednoducho online cez náš e-shop. Vyberiete si produkt, spôsob doručenia alebo vyzdvihnutia, vyplníte objednávkové údaje a dokončíte objednávku. Online objednávky vybavuje zatiaľ len žilinská pobočka.

Pobočka v Bytči momentálne prijíma objednávky len telefonicky alebo osobne.

Áno, objednávku je možné vyzdvihnúť aj osobne podľa aktuálneho režimu predajne.

Pri objednávke sa zobrazí dostupný deň realizácie. Na úvodnej stránke aj v objednávke zároveň vidíte aktuálnu informáciu, dokedy je ešte možné objednať vyzdvihnutie na dnes a dokedy je možné si objednávku vyzdvihnúť.

Áno, donášku zabezpečujeme v podporovaných oblastiach podľa zvolenej pobočky.

Dostupnosť donášky závisí od adresy doručenia, aktuálneho dňa, času a režimu konkrétnej predajne. Pri objednávke systém automaticky zohľadní, či je donáška pre danú adresu a termín dostupná.

Donášku zabezpečujeme do vybraných oblastí podľa konkrétnej pobočky.

Aktuálny prehľad PSČ, obcí a cien nájdete v cenníku donášky. Ak sa vaša obec alebo PSČ pri online objednávke nezobrazuje, môžete nás kontaktovať telefonicky a preveríme individuálne možnosti. Pobočka v Bytči prijíma objednávky zatiaľ len osobne alebo telefonicky.

Možnosť objednávky na dnes závisí od aktuálneho času, otváracích hodín predajne a denného režimu konkrétnej pobočky.

Ak je ešte možné objednať vyzdvihnutie alebo donášku na dnes, stránka zobrazí aktuálny limit. Ak už dnešný termín nie je dostupný, systém ponúkne najbližší možný deň.

Objednávka sa vytvára na konkrétny deň, nie na presný časový slot.

Ak máte želaný približný čas doručenia alebo vyzdvihnutia, odporúčame ho uviesť do poznámky v objednávke. Urobíme maximum pre to, aby sme vašej požiadavke vyhoveli, presný čas však nie je vždy možné garantovať.

Ak príjemca nie je v čase doručenia dostupný, budeme sa snažiť situáciu vyriešiť čo najvhodnejšie podľa okolností a údajov v objednávke.

Odporúčame preto uviesť správne kontaktné údaje a prípadné dôležité informácie do poznámky, aby bolo doručenie čo najjednoduchšie.

Áno, pri objednávke odporúčame vyplniť poznámku. Do nej môžete uviesť napríklad venovanie, želanie k doručeniu, orientačný čas alebo inú dôležitú informáciu k objednávke.

Aktuálne dostupné možnosti platby sa zobrazujú priamo pri dokončení objednávky.

Online objednávky je možné uhradiť cez dostupnú platobnú bránu podľa aktuálneho nastavenia e-shopu.

Počas sviatkov alebo mimoriadnych dní môže byť režim predajne odlišný od bežných otváracích hodín.

Systém tieto zmeny zohľadňuje automaticky. To znamená, že pri objednávke aj na úvodnej stránke sa zobrazujú aktuálne možnosti podľa konkrétneho dňa a konkrétnej pobočky.

Áno, v prípade potreby nás môžete kontaktovať aj telefonicky.

Pri pobočke Bytča sa vyzdvihnutie a donáška aktuálne riešia telefonicky podľa dohody. Ak si nie ste istí dostupnosťou služby alebo adresy, pokojne nás kontaktujte a radi vám poradíme.